Monitoraggio degli avvisi tematici
Lo schermo Avvisi tematici è destinato agli amministratori autorizzati e agli insegnanti. Gli amministratori vedono solo gli avvisi all'interno delle scuole a cui hanno accesso; gli insegnanti vedono solo gli avvisi dei gruppi a cui sono collegati come insegnanti tramite Seleziona gruppi. L'accesso diretto alla raccolta Firestore è bloccato; la panoramica e la gestione avvengono tramite controlli di autorizzazione lato server.
Cosa contiene un avviso
Un avviso contiene solo i dati necessari per il monitoraggio:
- tema, gravità, azione e fase di origine (prompt o risposta);
- un breve sommario neutro dell'agente;
- parole chiave trovate e una breve motivazione dell'analisi con confidence;
- utente, scuola, gruppo, orario e riferimenti sicuri a chat e messaggio;
- stato, proprietario, termine di risposta, stato della notifica e audit trail.
Il prompt completo o la risposta completa non vengono copiati nel record dell'avviso. Aprire la conversazione collegata solo se i diritti di accesso lo consentono e il contesto aggiuntivo è necessario.
Filtrare e valutare
Filtra nella barra degli strumenti per Stato e Gravità. Gli avvisi urgenti hanno la massima priorità e un breve termine di risposta. Espandi un avviso per valutare il sommario, le corrispondenze, l'analisi, la scuola, il gruppo e lo stato della notifica. Usa Apri conversazione solo se è necessario un contesto aggiuntivo e hai i diritti di accesso per quella conversazione.
Un alto livello di confidence è uno strumento, non una prova o una diagnosi. Controlla il contesto prima di prendere una decisione. Contenuti educativi, negazioni, citazioni e parole con più significati possono causare falsi positivi.
Gestione
Usa gli stati in questo ordine:
- Visto conferma che un operatore autorizzato ha aperto l'avviso.
- In lavorazione assegna l'avviso a te stesso e chiarisce la proprietà.
- Aggiungi solo note interne necessarie e professionali. Non includere trascrizioni complete o nuovi dati personali sensibili.
- Scegli Gestito quando il monitoraggio è completato, o Falso positivo quando il contesto non era pertinente al tema.
Ogni modifica di stato, assegnazione e nota viene registrata con attore e orario nell'audit trail. Le modifiche simultanee sono bloccate da un controllo di versione; ricarica l'avviso se qualcun altro lo ha aggiornato nel frattempo.
Per grandi quantità, scegli la modalità di selezione nella barra degli strumenti. Seleziona singoli avvisi o tutti quelli visibili, scegli un nuovo stato e applicalo collettivamente. Si applicano le stesse autorizzazioni, transizioni di stato consentite e registrazione audit come per una modifica singola. Controlla quindi prima i filtri attivi prima di eseguire un'azione di massa.
Escalation e errori di notifica
Con Escalare l'avviso rimane sempre nella panoramica in-app. Se la mail è abilitata, viene inviata una notifica minima tramite la coda centrale di posta. La mail non contiene trascrizioni e rimanda alla panoramica protetta.
In caso di fallito, verifica che destinatari validi e canale email siano configurati. Un errore di notifica non elimina l'avviso e non blocca le normali richieste AI.
Periodo di conservazione
Il periodo di conservazione impostato viene salvato come data di scadenza e applicato tramite Firestore TTL. Usa il periodo più breve possibile che si adatti allo scopo del monitoraggio. La gestione non estende automaticamente il periodo di conservazione.
