Відстеження тематичних попереджень
Екран Themawaarschuwingen призначений для уповноважених адміністраторів і викладачів. Адміністратори бачать лише сповіщення в межах дозволених їм шкіл; викладачі бачать лише сповіщення груп, до яких вони прив’язані як викладачі через Selecteer groepen. Прямий доступ до колекції Firestore заблоковано; огляд і обробка здійснюються через серверні перевірки авторизації.
Що містить сповіщення
Сповіщення містить лише дані, необхідні для відстеження:
- тема, ступінь серйозності, дія та джерельна фаза (підказка або відповідь);
- короткий, нейтральний підсумок агента;
- знайдені ключові слова та стислий аналіз із довірою (confidence);
- користувач, школа, група, час і безпечні посилання на чат і повідомлення;
- статус, власник, термін відповіді, статус сповіщення та аудиторський слід.
Повна підказка або повна відповідь не копіюються в запис сповіщення. Відкривайте пов’язану розмову лише якщо ваші права доступу це дозволяють і додатковий контекст необхідний.
Фільтрування та оцінка
Фільтруйте на панелі інструментів за Status і Ernst. Термінові сповіщення мають найвищий пріоритет і короткий термін відповіді. Розкрийте сповіщення, щоб оцінити підсумок, збіги, аналіз, школу, групу та статус сповіщення. Використовуйте Gesprek openen лише якщо потрібен додатковий контекст і у вас є права доступу до цієї розмови.
Висока довіра (confidence) — це допоміжний інструмент, а не доказ або діагноз. Перевіряйте контекст перед прийняттям рішення. Освітній контент, заперечення, цитати та слова з кількома значеннями можуть спричинити хибнопозитивні результати.
Обробка
Використовуйте статуси в такому порядку:
- Gezien підтверджує, що уповноважений співробітник відкрив сповіщення.
- In behandeling призначає сповіщення собі і робить власність очевидною.
- Додавайте лише необхідні, ділові внутрішні нотатки. Не копіюйте повні транскрипти або нові чутливі персональні дані.
- Виберіть Afgehandeld, коли відстеження завершено, або Vals positief, якщо контекст не відповідав темі.
Кожна зміна статусу, призначення та нотатка фіксуються з виконавцем і часом у аудиторському сліді. Одночасні зміни блокуються контролем версій; завантажте сповіщення знову, якщо хтось інший його оновив.
Для великої кількості виберіть режим вибору на панелі інструментів. Виберіть окремі сповіщення або всі видимі, оберіть один новий статус і застосуйте його колективно. Діють ті ж авторизації, дозволені переходи статусів і реєстрація аудиту, що й при окремій зміні. Тому спочатку перевірте активні фільтри перед виконанням масової дії.
Ескалація та помилки сповіщень
При Escaleren сповіщення завжди залишається в огляді в додатку. Якщо ввімкнено електронну пошту, надсилається мінімальне повідомлення через центральну чергу пошти. Лист не містить транскрипту і посилається на захищений огляд.
Перевірте при mislukt, чи налаштовані дійсні отримувачі та канал електронної пошти. Помилка сповіщення не видаляє сповіщення і не блокує звичайні AI-запити.
Термін зберігання
Встановлений термін зберігання зберігається як дата закінчення і застосовується через Firestore TTL. Використовуйте найкоротший можливий термін, який відповідає меті відстеження. Обробка не продовжує термін зберігання автоматично.
