Themawarnungen verfolgen
Der Bildschirm Themawarnungen ist für befugte Administratoren und Lehrkräfte vorgesehen. Administratoren sehen nur Alerts innerhalb ihrer erlaubten Schulen; Lehrkräfte sehen darin ausschließlich Alerts von Gruppen, denen sie als Lehrkraft über Gruppen auswählen zugeordnet sind. Der direkte Zugriff auf die Firestore-Sammlung ist gesperrt; die Übersicht und Bearbeitung erfolgen über serverseitige Autorisationskontrollen.
Was ein Alert enthält
Ein Alert enthält nur die für die Nachverfolgung notwendigen Daten:
- Thema, Schweregrad, Aktion und Quellphase (Prompt oder Antwort);
- eine kurze, neutrale Agentenzusammenfassung;
- gefundene Schlüsselwörter und eine knappe Analyse mit Confidence;
- Benutzer, Schule, Gruppe, Zeitpunkt und sichere Verweise auf Chat und Nachricht;
- Status, Eigentümer, Reaktionsfrist, Benachrichtigungsstatus und Audit-Trail.
Der vollständige Prompt oder die vollständige Antwort wird nicht im Alert-Datensatz kopiert. Öffnen Sie das verknüpfte Gespräch nur, wenn Ihre Einsichtsrechte dies erlauben und der zusätzliche Kontext notwendig ist.
Filtern und bewerten
Filtern Sie in der Werkzeugleiste nach Status und Schweregrad. Dringende Alerts haben höchste Priorität und eine kurze Reaktionsfrist. Klappen Sie einen Alert auf, um die Zusammenfassung, Treffer, Analyse, Schule, Gruppe und Benachrichtigungsstatus zu bewerten. Verwenden Sie Gespräch öffnen nur, wenn zusätzlicher Kontext benötigt wird und Sie Einsichtsrechte für dieses Gespräch haben.
Ein hoher Confidence-Wert ist ein Hilfsmittel, kein Beweis oder Diagnose. Prüfen Sie den Kontext, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Unterrichtsinhalte, Verneinungen, Zitate und mehrdeutige Wörter können Fehlalarme verursachen.
Bearbeitung
Verwenden Sie die Status in folgender Reihenfolge:
- Gesehen bestätigt, dass ein befugter Mitarbeiter den Alert geöffnet hat.
- In Bearbeitung weist den Alert sich selbst zu und macht das Eigentum deutlich.
- Fügen Sie nur notwendige, sachliche interne Notizen hinzu. Übernehmen Sie keine vollständigen Transkripte oder neue sensible personenbezogene Daten.
- Wählen Sie Abgeschlossen, wenn die Nachverfolgung abgeschlossen ist, oder Falsch positiv, wenn der Kontext nicht zum Thema gehörte.
Jede Statusänderung, Zuweisung und Notiz wird mit Akteur und Zeitpunkt im Audit-Trail protokolliert. Gleichzeitige Änderungen werden durch eine Versionskontrolle verhindert; laden Sie den Alert neu, wenn jemand anderes ihn inzwischen aktualisiert hat.
Für größere Mengen wählen Sie den Auswahlmodus in der Werkzeugleiste. Wählen Sie einzelne Alerts oder alle sichtbaren Alerts, wählen Sie einen neuen Status und wenden Sie diesen kollektiv an. Dieselbe Autorisierung, erlaubte Statusübergänge und Audit-Registrierung gelten wie bei einer einzelnen Änderung. Prüfen Sie daher zuerst die aktiven Filter, bevor Sie eine Massenaktion durchführen.
Eskalation und Benachrichtigungsfehler
Bei Eskalieren bleibt der Alert immer in der In-App-Übersicht. Wenn E-Mail aktiviert ist, wird eine minimale Meldung über die zentrale Mailqueue versendet. Die Mail enthält kein Transkript und verweist auf die gesicherte Übersicht.
Prüfen Sie bei fehlgeschlagen, ob gültige Empfänger und der E-Mail-Kanal eingestellt sind. Ein Benachrichtigungsfehler löscht den Alert nicht und blockiert keine normalen KI-Anfragen.
Aufbewahrungsfrist
Die eingestellte Aufbewahrungsfrist wird als Ablaufdatum gespeichert und über Firestore TTL angewendet. Verwenden Sie die kürzest mögliche Frist, die zum Nachverfolgungszweck passt. Die Bearbeitung verlängert die Aufbewahrungsfrist nicht automatisch.
