متابعة تحذيرات الموضوع
شاشة تحذيرات الموضوع مخصصة للمسؤولين والمعلمين المخولين. يرى المسؤولون التنبيهات فقط ضمن المدارس المسموح لهم بها؛ بينما يرى المعلمون التنبيهات الخاصة بالمجموعات المرتبطة بهم كمعلمين عبر تحديد المجموعات. تم حظر الوصول المباشر إلى مجموعة Firestore؛ يتم العرض والمعالجة عبر ضوابط تفويض على جانب الخادم.
محتويات التنبيه
يحتوي التنبيه فقط على البيانات اللازمة للمتابعة:
- الموضوع، الشدة، الإجراء ومرحلة المصدر (الموجه أو الرد)؛
- ملخص وكيل قصير ومحايد؛
- الكلمات المفتاحية المكتشفة وسبب التحليل المختصر مع الثقة؛
- المستخدم، المدرسة، المجموعة، الوقت وروابط آمنة للدردشة والرسالة؛
- الحالة، المالك، مهلة الاستجابة، حالة الإشعار ومسار التدقيق.
لا يتم نسخ الموجه الكامل أو الرد الكامل في سجل التنبيه. افتح المحادثة المرتبطة فقط إذا كانت لديك حقوق الاطلاع اللازمة وكانت السياق الإضافي ضروريًا.
التصفية والتقييم
صفِّ في شريط الأدوات حسب الحالة والشدة. التنبيهات العاجلة تحصل على أولوية قصوى ومهلة استجابة قصيرة. افتح التنبيه لتقييم الملخص، التطابقات، التحليل، المدرسة، المجموعة وحالة الإشعار. استخدم فتح المحادثة فقط إذا كانت هناك حاجة لسياق إضافي ولديك حق الاطلاع على تلك المحادثة.
الثقة العالية هي أداة مساعدة، وليست دليلاً أو تشخيصًا. تحقق من السياق قبل اتخاذ قرار. قد تسبب محتويات التعليم، الإنكارات، الاقتباسات والكلمات متعددة المعاني إيجابيات كاذبة.
المعالجة
استخدم الحالات بالترتيب التالي:
- تمت المشاهدة تؤكد أن موظفًا مخولًا قد فتح التنبيه.
- قيد المعالجة تعين التنبيه لنفسك وتوضح الملكية.
- أضف ملاحظات داخلية ضرورية ومهنية فقط. لا تنقل نسخًا كاملة أو بيانات شخصية حساسة جديدة.
- اختر تمت المعالجة عند الانتهاء من المتابعة، أو إيجابي كاذب إذا لم يكن السياق متعلقًا بالموضوع.
كل تغيير حالة، تعيين أو ملاحظة يتم تسجيله مع الفاعل والوقت في مسار التدقيق. يتم منع التغييرات المتزامنة عبر التحكم في الإصدارات؛ أعد تحميل التنبيه إذا قام شخص آخر بتحديثه في الوقت نفسه.
لأعداد أكبر، اختر وضع التحديد في شريط الأدوات. حدد تنبيهات فردية أو كل التنبيهات الظاهرة، اختر حالة جديدة واحدة وطبقها جماعيًا. تنطبق نفس ضوابط التفويض، انتقالات الحالة المسموح بها وتسجيل التدقيق كما في التغيير الفردي. لذلك تحقق من الفلاتر النشطة أولاً قبل تنفيذ إجراء جماعي.
التصعيد وأخطاء الإشعارات
عند التصعيد يبقى التنبيه دائمًا في نظرة التطبيق. إذا كان البريد الإلكتروني مفعلًا، يتم إرسال إشعار بسيط عبر قائمة البريد المركزي. لا يحتوي البريد على نسخة نصية ويشير إلى النظرة الآمنة.
تحقق عند فشل من وجود مستلمين صالحين وقناة البريد الإلكتروني مفعلة. خطأ الإشعار لا يحذف التنبيه ولا يمنع طلبات AI العادية.
فترة الاحتفاظ
يتم تخزين فترة الاحتفاظ المحددة كتاريخ انتهاء وتطبق عبر Firestore TTL. استخدم أقصر فترة ممكنة تناسب هدف المتابعة. المعالجة لا تمدد فترة الاحتفاظ تلقائيًا.
