برو به محتوای اصلی

نماها و قابلیت مشاهده

AI-School برنامه را بر اساس نقش شما، محیط شما و تنظیمات شخصی شما تنظیم می‌کند. بنابراین ممکن است شما یک دکمه، مدل، ابزار یا اتصال را نبینید، در حالی که شخص دیگری آن را می‌بیند.

این معمولاً خطا نیست. AI-School فقط بخش‌هایی را نشان می‌دهد که در آن لحظه برای حساب شما در دسترس، مجاز و مرتبط هستند.

چرا همه یک چیز را نمی‌بینند؟

رابط کاربری از چندین لایه تشکیل شده است:

  1. نقش شما: دانش‌آموز، کارمند، مدیر، مدیر هیئت‌مدیره یا سوپریور مدیر.
  2. وضعیت مدرس شما: برای کارمندان ممکن است مشخص باشد که کسی مدرس است یا وظایف آموزشی ندارد.
  3. محیط: تنظیمات مدرسه، سازمان یا مستاجر.
  4. محدودیت‌ها و دسترسی: مثلاً اینکه آیا دانش‌آموزان یا کارمندان اجازه استفاده از برخی قابلیت‌ها را دارند.
  5. مدل‌ها و ارائه‌دهندگان در دسترس: کدام مدل‌های هوش مصنوعی توسط محیط فعال شده‌اند.
  6. تنظیمات ابزارها: کدام ابزارها قابل مشاهده، به‌طور خودکار در دسترس، روشن یا خاموش هستند.
  7. اتصالات و دسترسی MCP: آیا اتصالات مجاز هستند و آیا با ارائه‌دهنده صحیح وارد شده‌اید.
  8. ترجیحات شخصی شما: مثلاً نمای Instappen یا Standaard، ارائه‌دهنده پیش‌فرض و استثناهای شخصی ابزار.
  9. زمینه چت فعلی: برخی دکمه‌ها در حین پاسخ در حال اجرا، در دستیار، در حالت سند یا در اتصال خاص ناپدید یا غیرفعال می‌شوند.

پس نبود یک دکمه به‌طور خودکار به معنای نداشتن دسترسی نیست. گاهی قابلیت در محیط شما خاموش است. گاهی نمای Instappen استفاده می‌کنید. گاهی قابلیت فقط مربوط به مدل یا ارائه‌دهنده دیگری است.

نمای Instappen و Standaard

کاربرانی که حساب غیر دانش‌آموز دارند می‌توانند در ترجیحات انتخاب کنند که چقدر گزینه‌ها را در برنامه ببینند. این حالت‌ها در برنامه به نام‌های زیر هستند:

  • Instappen: نمای ساده‌تر با گزینه‌های کمتر.
  • Standaard: همه امکانات و تنظیمات قابل مشاهده هستند.

این تنظیم در صفحه ترجیحات برای دانش‌آموزان وجود ندارد. برای دانش‌آموزان نمای در دسترس بیشتر توسط تنظیمات محیط تعیین می‌شود.

Standaard

در Standaard شما رابط کامل را در محدوده نقش و محیط خود می‌بینید. مثلاً می‌توانید:

  • ارائه‌دهنده هوش مصنوعی پیش‌فرض را در ترجیحات انتخاب کنید؛
  • دستورالعمل‌های عمومی و اضافی را تنظیم کنید؛
  • سوئیچ مدل را در تنظیمات چت و پاسخ‌ها استفاده کنید؛
  • حالت‌های ورودی مستقیم برای چت، متن به تصویر، متن به صدا و اسناد را در صورت در دسترس بودن استفاده کنید؛
  • گزینه‌های اضافی چت را باز کنید؛
  • در صفحه اصلی بین بخش‌هایی مانند لینک‌ها، فایل‌ها، تصاویر و آمار جابجا شوید؛
  • از صفحه اصلی ابزارها و اتصالات را راه‌اندازی کنید؛
  • استثناهای شخصی ابزار را تنظیم کنید؛
  • اتصالات درایو را مدیریت کنید، به جز در حساب‌های دانش‌آموز.

Instappen

در Instappen چت معمولی همچنان در دسترس است، اما AI-School برخی گزینه‌های پیشرفته را مخفی می‌کند. این باعث می‌شود رابط ساده‌تر باشد.

در این نما موارد زیر ناپدید می‌شوند:

  • ارائه‌دهنده هوش مصنوعی پیش‌فرض در ترجیحات؛
  • دستورالعمل‌های عمومی، اضافی و سبک پاسخ شخصی؛
  • سوئیچ مدل در پنل کناری چت و پاسخ‌ها؛
  • دکمه‌های حالت ورودی مستقیم برای تصویر، صدا و اسناد؛
  • دکمه گزینه‌های اضافی چت؛
  • سوئیچ داشبورد برای لینک‌ها، فایل‌ها، تصاویر و آمار؛
  • بلوک ابزارها و اتصالات در صفحه اصلی؛
  • دکمه ساخت دستیار جدید از صفحه اصلی؛
  • استثناهای شخصی ابزار؛
  • اتصالات درایو.

همه چیز ناپدید نمی‌شود. تاریخچه و دستیارهای در دسترس ممکن است هنوز قابل مشاهده باشند. همچنین برخی تنظیمات یا ابزارهای مربوط به چت ممکن است در زمینه چت موجود بسته به چت، دستیار یا جریان کاری انتخاب شده ظاهر شوند.

چرا سوئیچ مدل را نمی‌بینم؟

شایع‌ترین دلیل این است که Instappen فعال است.

سوئیچ مدل در Instappen مخفی می‌شود:

  • در پنل کناری چت؛
  • در پاسخ‌های قبلی؛
  • در بخش‌هایی از پنجره چت که معمولاً می‌توانید مدل را تغییر دهید.

اگر می‌خواهید مدل‌ها را انتخاب کنید یا پاسخ را با مدل دیگری دوباره امتحان کنید، نمای خود را در ترجیحات به Standaard تغییر دهید.

نقش‌ها و نمای نقش

AI-School از نقش‌ها برای تعیین بخش‌هایی از برنامه که بارگذاری می‌شوند استفاده می‌کند. نقش با شرح وظیفه کامل یکسان نیست. نمای نهایی همچنین به مجوزها، محیط، محدوده مدرسه یا هیئت‌مدیره و تنظیمات شخصی بستگی دارد.

برای کارمندان تمایز مهم دیگری وجود دارد: مدرس یا غیر مدرس. این نقش جداگانه‌ای مانند دانش‌آموز یا مدیر نیست، بلکه ویژگی حساب کارمند است. یک کارمند می‌تواند همزمان کارمند و مدرس باشد یا کارمند بدون وظایف آموزشی.

دانش‌آموز

حساب دانش‌آموز از نمای دانش‌آموز استفاده می‌کند. این نما برای استفاده AI-School در زمینه دانش‌آموز طراحی شده است، مثلاً چت، کار با درس‌های در دسترس یا دسترسی دانش‌آموز به بخش‌هایی که توسط محیط مجاز شده‌اند.

دانش‌آموز محیط مدیریت عمومی را نمی‌بیند. برخی قابلیت‌ها ممکن است به دلیل ساعات دسترسی، محدودیت‌ها یا تنظیمات فردی در دسترس نباشند.

کارمند

حساب کارمند از نمای کارمند استفاده می‌کند. این محیط کاری معمول برای کارمندان است: چت، استفاده از دستیارهای در دسترس، مشاهده تاریخچه، مدیریت فایل‌ها و تنظیم ترجیحات شخصی.

اینکه کارمند امکانات اضافی مانند اتصالات MCP، چت صوتی یا ساخت اسناد را ببیند به تنظیمات محیط و دسترسی فردی بستگی دارد.

مدرس

مدرس کارمندی است که در پروفایل کارمند گزینه آیا مدرس است؟ روی بله تنظیم شده است. این وضعیت می‌تواند توسط مدیر به صورت دستی تنظیم شود، از طریق وارد کردن کارمندان بیاید یا از اتصالی مانند Somtoday گرفته شود.

مدرس در نمای کارمند بخش‌های آموزشی اضافی می‌بیند. مثلاً:

  • گروه‌ها در منوی اصلی؛
  • انتخاب گروه‌ها در تنظیمات؛
  • تب درس‌ها در صفحه دستیارها؛
  • درس‌های خود مدرس که می‌تواند مدیریت یا آزمایش کند؛
  • امکانات مربوط به اشتراک‌گذاری مواد درسی یا دستیارها با گروه‌ها.

مدرس همزمان کارمند معمولی باقی می‌ماند. وضعیت مدرس حقوق مدیریت عمومی نمی‌دهد و کسی را به طور خودکار مدیر نمی‌کند.

کارمند غیر مدرس

کارمند غیر مدرس همان نقش پایه کارمند را دارد، اما بدون وظایف آموزشی. این کارمند می‌تواند چت کند، دستیارهای در دسترس را استفاده کند، تاریخچه را ببیند، فایل‌ها را مدیریت کند و ترجیحات شخصی را تنظیم کند.

آنچه معمولاً نسبت به مدرس ندارد:

  • گروه‌ها در منوی اصلی؛
  • انتخاب گروه‌ها برای گروه‌های درسی؛
  • تب درس‌ها در صفحه دستیارها؛
  • درس‌های مدرس برای مدیریت یا آزمایش.

کارمندان غیر مدرس ممکن است دستیارها یا جریان‌های کاری را ببینند اگر با آنها به اشتراک گذاشته شده و محیط اجازه دهد.

مدیر

حساب مدیر به محیط مدیریت در محدوده مدرسه یا شعبه خود دسترسی دارد. پنل‌های مدیریت قابل مشاهده سپس بر اساس مجوزها و محدوده فیلتر می‌شوند.

مدیر همچنین می‌تواند برنامه را به عنوان کارمند مشاهده کند. در این نمای نقش، بخش‌های خاص مدیر از رابط کاربری معمول حذف می‌شوند تا مدیر بهتر بتواند تجربه کارمندان را ببیند.

مدیر هیئت‌مدیره

مدیر هیئت‌مدیره نقش مدیریتی گسترده‌تری نسبت به مدیر معمولی دارد. این نقش می‌تواند تنظیمات محیط یا هیئت‌مدیره را ببیند که برای مدیران مدرسه همیشه در دسترس نیست، مانند تنظیمات محیطی گسترده‌تر، مجوزها یا تنظیمات مرکزی هوش مصنوعی.

مدیر هیئت‌مدیره نیز می‌تواند نمای نقش مدیر مدرسه یا کارمند را مشاهده کند. بنابراین یک کاربر می‌تواند بسته به نمای نقش فعال، رابط‌های مختلفی ببیند.

مدل‌ها و ارائه‌دهندگان

مدل‌های زبان، تصویر و صدا در دسترس از پیکربندی مدل محیط می‌آیند. یک مدرسه یا سازمان می‌تواند تعیین کند کدام ارائه‌دهندگان و مدل‌ها در دسترس هستند.

بنابراین ممکن است:

  • OpenAI، Claude، Google یا هوش مصنوعی اروپایی همه قابل مشاهده نباشند؛
  • مدلی که در خبر یا نمونه آمده در محیط شما نباشد؛
  • مدل‌های تصویر یا صدا متفاوت از مدل‌های زبان باشند؛
  • دستیار با مدل ثابت کار کند؛
  • ابزاری برای مدل انتخاب شده در دسترس نباشد.

اتصالات داخلی Google و Microsoft مستقل از ارائه‌دهنده هستند. آنها می‌توانند با OpenAI، Claude، Gemini و Mistral استفاده شوند، تا جایی که مدل انتخاب شده از استفاده ابزار پشتیبانی کند.

ابزارها: خودکار، روشن، خاموش و نامرئی

ابزارها می‌توانند به روش‌های مختلف تنظیم شوند.

خودکار

ابزار در دسترس است، اما هوش مصنوعی خودش تعیین می‌کند که آیا ابزار لازم است یا نه. این تنظیم معمول برای بسیاری از ابزارها است.

روشن

ابزار به طور مشخص برای شما یا چت روشن است. AI-School سعی می‌کند ابزار را به طور مستقیم‌تر در دسترس قرار دهد.

خاموش

ابزار به عنوان گزینه قابل مشاهده است، اما برای شما یا این چت در دسترس نیست.

نامرئی

این شدیدترین محدودیت است. اگر مدیر ابزاری را روی نامرئی بگذارد، ابزار از پنجره چت و ترجیحات شخصی شما ناپدید می‌شود. شما نمی‌توانید این ابزار را خودتان روشن کنید.

تنظیمات شخصی ابزار فقط استثناهایی بر آنچه محیط قابل مشاهده کرده است هستند. آنها نمی‌توانند ابزار مخفی را بازگردانند.

ابزارهای خاص ارائه‌دهنده

هر ابزاری با هر ارائه‌دهنده هوش مصنوعی کار نمی‌کند.

مثال‌ها:

  • OpenAI ابزارهای بومی خود را دارد، مانند جستجوی وب و مفسر کد.
  • Claude ابزارهای خود را دارد، مانند جستجوی وب، واکشی صفحات وب و اجرای کد.
  • Google ابزارهای بومی خود را دارد، مانند جستجوی Google، زمینه URL، نقشه‌ها و اجرای کد.
  • برخی ابزارهای عمومی مستقل از ارائه‌دهنده کار می‌کنند.

اگر ارائه‌دهنده مدل را تغییر دهید، فهرست ابزارها ممکن است تغییر کند. این رفتار مورد انتظار است. AI-School تنظیمات ابزار را بر اساس ارائه‌دهنده مرتبط با مدل انتخاب شده تنظیم می‌کند.

برای ابزارهای بومی Google همچنین این نکته وجود دارد که همیشه نمی‌توان آنها را با ابزارهای عمومی ترکیب کرد. اگر ابزارهای بومی Google فعال باشند، AI-School ممکن است ابزارهای دیگر را در آن دور غیرفعال کند تا فراخوان مدل به درستی کار کند.

اتصالات و ابزارهای MCP

در ابزارها در صفحه اصلی ممکن است انواع مختلفی از اتصالات وجود داشته باشد:

  • ابزارهای داخلی AI-School؛
  • سرورهای شخصی MCP؛
  • سرورهای سازمانی MCP؛
  • اتصالات داخلی مانند Google Agenda، Google Drive، Gmail، Microsoft Teams، Outlook و SharePoint.

دیدن این‌ها به چندین شرط بستگی دارد.

دسترسی MCP

محیط به طور جداگانه تعیین می‌کند که آیا کارمندان و دانش‌آموزان اجازه استفاده از اتصالات MCP را دارند. علاوه بر این، مدیر می‌تواند برای هر کارمند یا دانش‌آموز استثنای فردی تنظیم کند:

  • مجاز؛
  • غیرمجاز؛
  • پیش‌فرض، یعنی پیروی از تنظیمات محیط.

اگر دسترسی MCP خاموش باشد، دکمه افزودن سرور MCP را نمی‌بینید و اتصالات سازمانی یا شخصی MCP از نمای شما ناپدید می‌شوند.

ارائه‌دهنده وارد شده

برخی کانکتورها فقط زمانی قابل مشاهده هستند که با ارائه‌دهنده صحیح وارد شده باشید.

مثال‌ها:

  • Google Agenda، Google Drive و Gmail نیاز به اجازه جداگانه Google دارند.
  • Outlook، Microsoft Teams و SharePoint نیاز به اجازه جداگانه Microsoft دارند.

ورود معمولی AI-School می‌تواند با ایمیل و رمز عبور باشد. کانکتور ورود OAuth جداگانه‌ای باز می‌کند و اجازه را به صورت سروری ذخیره می‌کند.

دادن اجازه دوباره

برای برخی اتصالات باید اجازه اضافی بدهید. ورود معمولی کافی نیست، زیرا کانکتور به مجوزهای اضافی نیاز دارد، مثلاً خواندن تقویم یا جستجوی فایل‌ها. AI-School هنگام شروع اتصال این اجازه را درخواست می‌کند.

دسکتاپ و MCP محلی

سرورهای MCP محلی و دسترسی به فایل محلی مربوط به برنامه دسکتاپ هستند. اگر نسخه وب را استفاده می‌کنید، امکانات مخصوص دسکتاپ را نمی‌بینید.

زمینه چت: چرا چیزی موقتاً ناپدید یا غیرفعال است؟

برخی بخش‌ها فقط موقتاً مخفی یا غیرفعال می‌شوند.

این ممکن است زمانی اتفاق بیفتد که:

  • در آن لحظه پاسخی در حال تولید است؛
  • در یک دستیار کنترل‌شده یا درس هستید؛
  • با نوع پرامپت ثابت کار می‌کنید، مانند حالت سند؛
  • چت قبلی تنظیمات ابزار خاصی ذخیره کرده است؛
  • پیامی دوباره تولید می‌شود؛
  • مدل محلی انتخاب شده از استفاده ابزار پشتیبانی نمی‌کند؛
  • ابزاری برای مدل انتخاب شده پشتیبانی نمی‌شود؛
  • در موبایل کار می‌کنید و طرح‌بندی فشرده‌تر است.

در این صورت تا پایان پاسخ صبر کنید، چت جدیدی باز کنید یا بررسی کنید که در دستیار، حالت سند یا چت اتصال هستید.

تنظیمات مدیریت که بر قابلیت مشاهده تأثیر دارند

مدیران می‌توانند قابلیت مشاهده را در بخش‌های مختلف تحت تأثیر قرار دهند.

محدودیت‌ها

در محدودیت‌ها محیط می‌تواند تعیین کند که آیا کارمندان یا دانش‌آموزان به قابلیت‌هایی مانند:

  • اتصالات MCP؛
  • چت صوتی؛
  • ساخت اسناد؛
  • محدودیت‌های استفاده و ساعات دسترسی.

دسترسی دارند یا نه.

علاوه بر این، مدیران می‌توانند برای کارمندان یا دانش‌آموزان استثناهای فردی تنظیم کنند.

مدل‌ها

در تنظیمات مدل محیط تعیین می‌کند کدام مدل‌های زبان، تصویر و صدا در دسترس هستند. اگر ارائه‌دهنده یا مدلی در آنجا نباشد، در سوئیچ مدل ظاهر نمی‌شود.

ابزارها

در تنظیمات ابزار می‌توان برای هر ارائه‌دهنده تعیین کرد که ابزارها به صورت خودکار در دسترس، روشن، خاموش یا نامرئی باشند. به ویژه نامرئی مهم است: کاربران نمی‌توانند چنین ابزاری را خودشان بازگردانند.

اتصالات

اتصالات داخلی Google و Microsoft و سرورهای سازمانی MCP به صورت جداگانه مدیریت می‌شوند. آنها فقط زمانی ظاهر می‌شوند که برای محیط فعال شده باشند و کاربر شرایط دسترسی را داشته باشد.

پرسش‌های متداول: کمک! چیزی را نمی‌بینم

سوئیچ مدل را نمی‌بینم

بررسی کنید که نمای Instappen استفاده می‌کنید. به ترجیحات بروید و نمای خود را به Standaard تغییر دهید. اگر این تنظیم را نمی‌بینید، ممکن است نقش یا محیط شما تعیین کند کدام نما را دارید.

دستیارها را در منو نمی‌بینم

در Instappen گزینه Assistenten از منوی اصلی مخفی می‌شود. دستیارهای در دسترس ممکن است هنوز در صفحه اصلی قابل مشاهده باشند. اگر می‌خواهید صفحه جداگانه دستیارها را از منو باز کنید، نمای خود را به Standaard تغییر دهید.

درس‌ها را در دستیارها نمی‌بینم

تب Lessen برای کارمندانی است که به عنوان مدرس تنظیم شده‌اند. اگر Assistenten را می‌بینید اما Lessen را نه، احتمالاً کارمند بدون وضعیت مدرس هستید. از مدیر بخواهید در پروفایل کارمندی شما بررسی کند که گزینه Is docent? روی بله تنظیم شده باشد.

گروه‌ها یا انتخاب گروه‌ها را نمی‌بینم

این بخش‌ها مربوط به نمای مدرس هستند. کارمند بدون وضعیت مدرس معمولاً آنها را نمی‌بیند. دانش‌آموزان ممکن است انتخاب گروه خود را ببینند، اما این نمای متفاوتی از عملکرد مدرس برای گروه‌ها است.

ابزارها یا اتصالات را در صفحه اصلی نمی‌بینم

در Instappen بلوک ابزارها و اتصالات در صفحه اصلی مخفی می‌شود. نمای خود را به Standaard تغییر دهید. سپس بررسی کنید که محیط دسترسی MCP و ابزارها را مجاز کرده باشد.

ابزار خاصی را نمی‌بینم

احتمالاً ابزار در محیط روی نامرئی تنظیم شده، برای ارائه‌دهنده انتخاب شده در دسترس نیست یا با زمینه چت فعلی شما سازگار نیست. ابزارهای مخفی را نمی‌توانید خودتان از طریق ترجیحات بازگردانید.

ابزاری را می‌بینم اما در این چت کار نمی‌کند

ابزار ممکن است برای این چت غیرفعال شده باشد، با مدل انتخاب شده سازگار نباشد یا در حین تولید موقتاً در دسترس نباشد. در صورت نیاز چت جدیدی شروع کنید و تنظیمات ابزار خود را بررسی کنید.

Google Agenda، Gmail یا Google Drive را نمی‌بینم

این اتصالات باید توسط محیط فعال شده باشند. به ترجیحات → ابزارها بروید، اتصال Google مورد نظر را روشن کنید و اجازه جداگانه Google را کامل کنید.

Outlook، Teams یا SharePoint را نمی‌بینم

این اتصالات باید توسط محیط فعال شده باشند. به ترجیحات → ابزارها بروید، اتصال Microsoft مورد نظر را روشن کنید و اجازه جداگانه Microsoft را کامل کنید.

نمی‌توانم سرور MCP اضافه کنم

دسترسی MCP ممکن است برای نقش شما در محیط خاموش باشد. علاوه بر این، مدیر ممکن است برای حساب شما استثنای فردی روی غیرمجاز تنظیم کرده باشد.

همکارم مدل‌های بیشتری می‌بیند

ابتدا بررسی کنید که هر دو نمای Standaard را استفاده می‌کنید. سپس تفاوت ممکن است به دلیل نقش، مدرسه/شعبه، زمینه چت فعال، ترجیح شخصی یا محیط باشد.

همکارم درس‌ها یا گروه‌ها را می‌بیند و من نه

بررسی کنید که هر دو وضعیت مدرس یکسانی دارید. کارمند با وضعیت مدرس بخش‌های آموزشی مانند گروه‌ها، انتخاب گروه‌ها و تب درس‌ها را می‌بیند. کارمند بدون وضعیت مدرس معمولاً این بخش‌ها را نمی‌بیند.

مدلی را نمی‌بینم که در مقاله یا آموزش ذکر شده است

راهنما ممکن است مثال‌هایی از مدل‌ها بیاورد که در همه محیط‌ها فعال نیستند. مدیر تعیین می‌کند کدام مدل‌ها در محیط شما در دسترس هستند.

مدلی خاکستری است یا قابل انتخاب نیست

بررسی کنید که مدل توسط محیط در دسترس است و با نمای شما سازگار است. اتصال فعال مدل‌های دیگر را خاکستری نمی‌کند؛ اتصال برای هر مدل مناسب که از استفاده ابزار پشتیبانی کند در دسترس است.

دستورالعمل‌های عمومی یا اضافی را نمی‌بینم

این تنظیمات مربوط به ترجیحات پیشرفته هستند. نمای خود را به Standaard تغییر دهید. در Instappen این ترجیحات پیشرفته مخفی می‌شوند.

اتصالات Drive را نمی‌بینم

اتصالات Drive فقط در Standaard هستند و برای دانش‌آموزان قابل مشاهده نیستند. علاوه بر این باید بتوانید با ارائه‌دهنده صحیح وارد شوید یا اجازه دوباره بدهید.

AI محلی یا MCP محلی را نمی‌بینم

AI محلی، دسترسی فایل محلی و سرورهای MCP محلی مربوط به برنامه دسکتاپ هستند. در نسخه وب این بخش‌ها ظاهر نمی‌شوند.

چیزی را در موبایل نمی‌بینم

در صفحه‌های کوچک AI-School از طرح‌بندی فشرده‌تری استفاده می‌کند. منوی کناری را از طریق آیکون همبرگر باز کنید یا همان صفحه را در صفحه بزرگ‌تر امتحان کنید.

چه اطلاعاتی باید به پشتیبانی یا مدیر بدهم؟

تا حد امکان مشخص بگویید:

  • کدام دکمه، ابزار، اتصال یا مدل را نمی‌بینید؛
  • انتظار داشتید آن را کجا ببینید؛
  • آیا دانش‌آموز، کارمند، مدیر یا مدیر هیئت‌مدیره هستید؛
  • اگر کارمند هستید آیا مدرس هستید یا وظایف آموزشی ندارید؛
  • آیا Instappen یا Standaard استفاده می‌کنید؛
  • با کدام ارائه‌دهنده وارد شده‌اید، مثلاً Google، Microsoft یا ایمیل/رمز عبور؛
  • آیا در چت معمولی، دستیار، حالت سند یا چت اتصال هستید.

با این اطلاعات مدیر معمولاً می‌تواند سریع بررسی کند که آیا مشکل مربوط به ترجیح شخصی، نقش، تنظیمات محیط یا محدودیت فنی است.

WhatsApp